ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ

Πληροφορίες για τον Λογαριασμό σας

Τα χρήματα όλων των λογαριασμών sKash φυλάσσονται σε τραπεζικούς λογαριασμούς, για τους οποίους εγγυάται η AstroBank. Όλο το χρηματικό ποσό όλων των λογαριασμών sKash είναι 100% διαθέσιμο ανά πάσα στιγμή στην τράπεζα και κανένα μέρος των χρημάτων δεν χρησιμοποιείται για άλλους σκοπούς.
Μέσω χρεωστικής ή πιστωτικής κάρτας:

Ο πιο γρήγορος και δωρεάν τρόπος να γεμίσεις με χρήματα τον λογαριασμό σου είναι χρησιμοποιώντας την επιλογή«Πίστωση Λογαριασμού»,η οποία βρίσκεται στην κατηγορία«Υπηρεσίες».Αναζητήστε την επιλογή«Πίστωση μέσω Χρεωστικής ή Πιστωτικής Κάρτας»και πατήστε το σύμβολο «+». Θα σας ζητηθεί να εισάγετε τον αριθμό και το όνομα της κάρτας που χρησιμοποιείτε, προκειμένου τα στοιχεία αυτά να αποθηκευτούν για μελλοντική χρήση. Στη συνέχεια, θα μεταφερθείτε στη σελίδα της JCC, όπου θα πρέπει να εισάγετε τα στοιχεία της κάρτας σας (αριθμός, ημερομηνία λήξης, αριθμός CVV) και να αναμένετε για το μήνυμα που θα επιβεβαιώνει ότι η πίστωση του λογαριασμού σας έχει πραγματοποιηθεί με επιτυχία. Τα χρήματα θα έχουν πιστωθεί στον λογαριασμό σας αμέσως.

Μέσω Τραπεζικού Εμβάσματος:

Εναλλακτικά, μπορείτε να πιστώσετε χρήματα στον λογαριασμό σας μέσω οποιασδήποτε διαδικτυακής τραπεζικής υπηρεσίας χρησιμοποιείτε. Στην επιλογή«Πίστωση Λογαριασμού»,στο κάτω μέρος της οθόνης, μπορείτε να βρείτε τις πληροφορίες που χρειάζεστε, για να μεταφέρετε χρήματα στον λογαριασμό σας. Η μέθοδος αυτή μπορεί να επιφέρει χρεώσεις από την πλευρά της τράπεζάς σας και τα χρήματα θα είναι διαθέσιμα στον sKash λογαριασμό σας σε 1-2 εργάσιμες μέρες από τη μέρα που πραγματοποιήσατε τη μεταφορά.

Αν είστε πελάτης της AstroBank, συνδεθείτε στο Winbank, χρησιμοποιήστε την επιλογή“Funds Transfer”“Within Astro Bank”“To Third Party”και σιγουρευτείτε ότι έχετε εισάγει τον αριθμό του κινητού σας τηλεφώνου στο πεδίο“Payment Details”.Στο πεδίο“Account Number”εισάγετε τα τελευταία 10 ψηφία του sKash IBAN σας (0001977178).

Μέσω Ανοικτής Τραπεζικής:

Πρέπει πρώτα να ολοκληρώσετε τη διαδικασία από το“Manage Accounts”,προκειμένου να μπορέσετε να συνδέσετε κάποιον λογαριασμό από τις συμβεβλημένες με το sKash τράπεζες (σε αυτό το στάδιο μόνο από Τράπεζα Κύπρου και AstroBank). Εφόσον ολοκληρώσετε τη διαδικασία, θα βρείτε τους συνδεδεμένους λογαριασμούς στο πάνω μέρος της επιλογής«Πίστωση Λογαριασμού».Επιλέξτε τον λογαριασμό από τον οποίο θέλετε να μεταφέρετε χρήματα, συμπληρώστε το ποσό και πατήστε«Συνέχεια».Σε περίπτωση που υπάρξει κάποια χρέωση, μήνυμα με την εν λόγω χρέωση θα εμφανιστεί. Η πίστωση του sKash λογαριασμού σας θα γίνει αμέσως.

Χρησιμοποιήστε αυτή την επιλογή, προκειμένου να συνδέσετε οποιονδήποτε τραπεζικό λογαριασμό έχετε με τις συμβεβλημένες με το sKash τράπεζες. Σε αυτό το στάδιο, η συγκεκριμένη δυνατότητα παρέχεται από την Τράπεζα Κύπρου και την AstroBank. Όταν πραγματοποιηθεί η σύνδεση του τραπεζικού λογαριασμού, θα έχετε τη δυνατότητα να πιστώνετε χρήματα στον sKash λογαριασμό σας από οποιονδήποτε τραπεζικό λογαριασμό, να ελέγχετε το υπόλοιπο του λογαριασμού σας και το ιστορικό των συναλλαγών σας, καθώς και να μεταφέρετε χρήματα από τον τραπεζικό σας λογαριασμό στον sKash λογαριασμό σας και το αντίθετο. Για να προσθέσετε κάποιον τραπεζικό λογαριασμό, επιλέξτε«Προσθήκη Λογαριασμού»και στη συνέχεια επιλέξτε την τράπεζά σας.

Για λογαριασμούς Τράπεζας Κύπρου:
  • Εισάγετε το User ID σας και μεταφερθείτε στην επιφάνεια σύνδεσης του 1Bank.
  • Συνδεθείτε στο 1Bank σας.
  • Στο πάνω μέρος της οθόνης θα παρατηρήσετε 5 επιλογές, τις οποίες μπορείτε να επιλέξετε με ένα «✓», διαλέγοντας τι μπορείτε να κάνετε μέσω του sKash λογαριασμού σας με τον τραπεζικό σας λογαριασμό.
  • Στο κάτω μέρος, θα δείτε τους τραπεζικούς λογαριασμούς, τους οποίους σας επιτρέπεται να χρησιμοποιείτε μέσω του sKash. Επιλέξτε αυτούς που επιθυμείτε.
  • Πατήστε«Υποβολή»και«Επιβεβαίωση».
  • Ο/οι τραπεζικός/οί λογαριασμός/οί σας εμφανίζονται τώρα στον sKash λογαριασμό σας.

Για λογαριασμούς AstroBank:
  • Εισάγετε τα στοιχεία σύνδεσής σας στο Winbank και επιλέξτε“Proceed”.
  • Επιλέξτε“Sign in”και συνδεθείτε ξανά.
  • Στην οθόνη εμφανίζονται οι τραπεζικοί λογαριασμοί, τους οποίους σας επιτρέπεται να χρησιμοποιήσετε μέσω του sKash σας.
  • Αν επιλέξετε κάποιον λογαριασμό, το σύστημα εμφανίζει 3 επιλογές, τις οποίες μπορείτε να επιλέξετε με ένα «✓», διαλέγοντας τις εξουσιοδοτήσεις που δίνετε στο sKash σας.
  • Στο πάνω μέρος της οθόνης, υπάρχουν 5 επιλογές, τις οποίες μπορείτε να επιλέξετε με ένα «✓», οι οποίες αποτελούν τις εξουσιοδοτήσεις σας για κάθε τραπεζικό λογαριασμό.
  • Όταν ολοκληρώσετε τη διαδικασία, επιλέξτε“Back to sKash”.

Όλοι οι τραπεζικοί λογαριασμοί που έχουν προστεθεί εμφανίζονται στην κεντρική οθόνη. Ταυτόχρονα, εμφανίζεται το υπόλοιπό σας για κάθε λογαριασμό.

Ελέγξτε το ιστορικό των συναλλαγών σας, επιλέγοντας τον αντίστοιχο λογαριασμό.

Σύρετε δεξιά και επιλέξτε«Διαμόρφωση»,προκειμένου να αλλάξετε το όνομα του λογαριασμού ή επιλέξτε«Διαγραφή Λογαριασμού»,αν το επιθυμείτε.

Σύρετε αριστερά για τις ακόλουθες 2 επιλογές:«Πίστωση του sKash μου»και«Μεταφορά Χρημάτων στον Τραπεζικό Λογαριασμό μου».
  • Για πίστωση χρημάτων στον sKash λογαριασμό σας, επιλέξτε την αντίστοιχη επιλογή, εισάγετε το επιθυμητό ποσό χρημάτων και πατήστε«Συνέχεια».Η πίστωση γίνεται αμέσως, αλλά με ενδεχόμενες χρεώσεις από την τράπεζά σας.
  • Για μεταφορά χρημάτων στον τραπεζικό σας λογαριασμό, εισάγετε το επιθυμητό χρηματικό ποσό και πατήστε«Συνέχεια».Τα χρήματα μπορεί να μην εμφανιστούν αμέσως στον τραπεζικό σας λογαριασμό, αλλά θα αφαιρεθούν αμέσως από τον sKash λογαριασμό σας. Η συγκεκριμένη διαδικασία μεταφοράς χρημάτων είναι δωρεάν.

Όλοι οι συνδεδεμένοι λογαριασμοί θα εμφανίζονται κάτω από την επιλογή«Πίστωση Λογαριασμού».
Όποτε βρίσκεστε στην εφαρμογή sKash, πατήστε το μικρό εικονίδιο που μοιάζει με πύργο από κέρματα, στην πάνω δεξιά γωνία της εφαρμογής. Ένα μήνυμα με το διαθέσιμο υπόλοιπό σας θα εμφανιστεί.
Αν βλέπετε αυτή την προειδοποίηση, σημαίνει ότι υπάρχει όριο €250 τον μήνα στα χρήματα που μπορείτε να ξοδέψετε. Αν πατήσετε το προειδοποιητικό σύμβολο, θα δείτε τη διαδικασία που απαιτείται για να αναβαθμίσετε τον sKash λογαριασμό σας στο επόμενο επίπεδο, στο οποίο θα μπορείτε να ξοδεύετε μέχρι €5.000 τον μήνα ή €30.000 τον χρόνο. Θα χρειαστείτε έναν λογαριασμό κοινής ωφελείας, προκειμένου να επιβεβαιώσετε τη διεύθυνσή σας. Η διεύθυνση διαμονής σας θα πρέπει να είναι ίδια με αυτή που θα αναγράφεται στον λογαριασμό κοινής ωφελείας που θα προσκομίσετε. Επιπρόσθετα, θα πρέπει να περάσετε από μια απλή και γρήγορη διαδικασία επιβεβαίωσης των προσωπικών σας στοιχείων, η οποία αποτελεί υποχρεωτική διαδικασία σύμφωνα με τους κανονισμούς της Κεντρικής Τράπεζας της Κύπρου.
Μεταβείτε στις«Επιλογές»και επιλέξτε«Πρόκληση Επαφών».Επιλέξτε οποιαδήποτε επιλογή επιθυμείτε και ένας σύνδεσμος (link) θα σταλεί στις επαφές σας ή θα αναρτηθεί στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Μπορείτε τα δακτυλογραφήσετε το δικό σας προσωποποιημένο μήνυμα, αν το επιθυμείτε. Αν οι επαφές σας χρησιμοποιήσουν τον σύνδεσμο που τους στείλατε, πρέπει να εγγράψουν τον αριθμό του κινητού τους πριν εγκαταστήσουν την εφαρμογή sKash. Με αυτόν τον τρόπο, η πρόσκλησή σας συνδέεται με τα άτομα που την αποδέχτηκαν και αυτό μας επιτρέπει να σας δώσουμε €3 για κάθε άτομο που προσκαλέσατε και εγκατέστησε το sKash επιτυχώς. Με την εγγραφή του, το κάθε άτομο που αποδέχτηκε την πρότασή σας θα λάβει €2 με την ολοκλήρωση της εγγραφής του στο sKash.

Ο προσωπικός σας σύνδεσμος βρίσκεται στο πάνω μέρος της οθόνης. Μπορείτε να τον αντιγράψετε και να τον στείλετε με όποιον τρόπο επιθυμείτε.

Πληρωμές σε Χρήστες sKash

Χρησιμοποιήστε την επιλογή«Πληρωμές σε Κινητό»(κάτω από την επιλογή«Πληρωμές»). Αναζητήστε το άτομο, στο οποίο θέλετε να στείλετε χρήματα, από τη λίστα επαφών του κινητού σας ή πληκτρολογήστε τον αριθμό του κινητού του τηλεφώνου στο αντίστοιχο πεδίο, επιλέγοντας στη συνέχεια την επιθυμητή επαφή. Εισάγετε το χρηματικό ποσό που επιθυμείτε να στείλετε και επιλέξτε«Συνέχεια».Εσείς και το άτομο, στο οποίο επιθυμείτε να στείλετε χρήματα, θα λάβετε αμέσως ένα μήνυμα επιβεβαίωσης.

Υπάρχει ένας ακόμη πιο γρήγορος τρόπος να στείλετε χρήματα σε φίλους σας, σε περίπτωση που τόσο εσείς όσο και ο/η φίλος/η σας είστε χρήστες του sKash και εκείνη τη δεδομένη στιγμή είστε ο ένας δίπλα στον άλλο. Ζητήστε από τον/τη φίλο/η σας να επιλέξει «Προβολή QR» και ένας κωδικός QR θα δημιουργηθεί στο κινητό του/της. Επιλέγοντας «Πληρωμές με QR» από το κινητό σας, σκανάρετε τον κωδικό QR από το κινητό του/της φίλου/ης σας. Στη συνέχεια, θα σας ζητηθεί να εισάγετε το επιθυμητό χρηματικό ποσό και να επιλέξετε «Συνέχεια». Εσείς και το άτομο, στο οποίο επιθυμείτε να στείλετε χρήματα, θα λάβετε αμέσως ένα μήνυμα επιβεβαίωσης.
Μπορείτε να στείλετε χρήματα σε οποιοδήποτε άτομο που δεν χρησιμοποιεί το sKash, επιλέγοντας την επιλογή«Πληρωμές σε Κινητό».Θα σας ζητηθεί να εισάγετε δύο φορές τον αριθμό κινητού τηλεφώνου του ατόμου, στο οποίο επιθυμείτε να στείλετε χρήματα, προκειμένου να διασφαλιστεί ότι πρόκειται για το σωστό άτομο. Το άτομο αυτό θα λάβει ένα SMS με έναν σύνδεσμο, ο οποίος θα το παραπέμψει σε μια σελίδα με τρεις επιλογές: Α) Εγκατάσταση της εφαρμογής sKash και λήψη της πληρωμής, Β) Δημιουργία κωδικού, με τον οποίο μπορεί να λάβει την πληρωμή σαν μετρητά από ATM της AstroBank, Γ) Εισαγωγή αριθμού IBAN, προκειμένου τα χρήματα της πληρωμής να μεταφερθούν στον τραπεζικό του λογαριασμό (τοπικής τράπεζας), χωρίς καμία χρέωση.
Επιλέξτε το«Αίτημα Πληρωμής»,το οποίο βρίσκεται από τις«Υπηρεσίες».Το αίτημά σας θα έχει ισχύ για 30 μέρες, μέσα στις οποίες ο/η φίλος/η σας πρέπει να το κάνει αποδεκτό. Μετά από 30 μέρες το αίτημά σας λήγει. Μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση του αιτήματός σας, επιλέγοντας το«Εκκρεμείς Συναλλαγές».Στην ίδια επιλογή, επίσης, μπορείτε να δείτε τα εκκρεμή αιτήματα για πληρωμές σε εσάς από άλλους χρήστες του sKash.

Αν ο/η φίλος/η σας δεν είναι ακόμη χρήστης του sKash, μπορείτε και πάλι να ζητήσετε χρήματα με τον ίδιο τρόπο. Ο/η φίλος/η σας θα λάβει έναν σύνδεσμο, ο οποίος θα τον/την παραπέμπει σε μια σελίδα με την επιλογή να κατεβάσει την εφαρμογή sKash και, στη συνέχεια, να σας στείλει τα χρήματα που έχετε ζητήσει.
Μπορείτε να απορρίψετε μια πληρωμή που έχει σταλεί σε εσάς, μέχρι και 72 ώρες μετά από τη στιγμή που αυτή πραγματοποιήθηκε. Για να γίνει αυτό, επιλέξτε«Απόρριψη Εισερχόμενης Πληρωμής»από τις«Επιλογές».Επιλέξτε την πληρωμή, την οποία θέλετε να απορρίψετε, και πατήστε«Συνέχεια».Θα λάβετε αμέσως μια ειδοποίηση. Αφού περάσουν οι 72 ώρες, μπορείτε να επιστρέψετε τα χρήματα με τον παραδοσιακό τρόπο (πληρωμή από εσάς προς το συγκεκριμένο άτομο), αλλά οι δύο συναλλαγές δεν θα συνδέονται μεταξύ τους (αρχική πληρωμή & πληρωμή επιστροφής).

Πληρωμές σε Διαδίκτυο και Καταστήματα

Ναι, μπορείτε να πληρώστε μέσω του sKash λογαριασμού σας στα συνεργαζόμενα καταστήματα, αλλά και διαδικτυακά.

Μπορείτε να βρείτε όλα τα παραδοσιακά και διαδικτυακά καταστήματα που δέχονται πληρωμές μέσω sKash, επιλέγοντας«Κατάλογος Συνεργατών»στις«Επιλογές».Υπάρχουν πολλαπλές επιλογές πληρωμών:

  1. Πληρωμές σε συνεργαζόμενα καταστήματα. Επιλέξτε«Προβολή QR»και δείξτε τον μοναδικό κωδικό QR σας στην κάμερα του tablet που θα σας υποδείξει ο υπάλληλος του καταστήματος. Εναλλακτικά, σε κάποια καταστήματα μπορεί να σας ζητηθεί να σκανάρετε τον κωδικό QR σας στην ειδική συσκευή ανάγνωσης barcodes του καταστήματος – την ίδια συσκευή που χρησιμοποιείται από το κατάστημα για να σκανάρονται τα προϊόντα. Θα λάβετε αμέσως ένα μήνυμα επιβεβαίωσης.
  2. Πληρωμές εξ αποστάσεως (π.χ. σε περίπτωση τηλεφωνικών παραγγελιών). Ο υπάλληλος του καταστήματος θα σας ζητήσει τον αριθμό του κινητού σας τηλεφώνου, τον οποίο και θα εισάγει στο σύστημα. Σε λίγα δευτερόλεπτα, θα λάβετε ένα μήνυμα, το οποίο θα σας ζητά να εγκρίνετε την πληρωμή. Σε κάποιες περιπτώσεις (π.χ. delivery φαγητού) μπορεί να σας ζητηθεί αν επιθυμείτε να δώσετε tips, το οποίο είναι προαιρετικό. Θα λάβετε αμέσως ένα μήνυμα επιβεβαίωσης.
  3. Διαδικτυακές πληρωμές. Όταν φτάσετε στο τελικό στάδιο της αγοράς σας, τα διαδικτυακά καταστήματα που δέχονται πληρωμές μέσω sKash θα σας δώσουν την επιλογή να πληρώσετε μέσω αυτού. Ένας κωδικός QR θα δημιουργηθεί στην οθόνη. Χρησιμοποιήστε την επιλογή«Πληρωμές με Σάρωση QR»,προκειμένου να σκανάρετε τον κωδικό QR που έχει εμφανιστεί στην οθόνη της ιστοσελίδας. Θα λάβετε αμέσως ένα μήνυμα επιβεβαίωσης.
Μεταφορές Χρημάτων
Ναι, χρησιμοποιώντας την επιλογή«Τραπεζικά Εμβάσματα»,η οποία βρίσκεται στις«Επιλογές».Στη συνέχεια, πατήστε το σύμβολο «+», το οποίο βρίσκεται πάνω και δεξιά της οθόνης, και συμπληρώστε όλα τα απαραίτητα πεδία. Ανάλογα με την τράπεζα στην οποία μεταφέρετε χρήματα, η ολοκλήρωση του εμβάσματος μπορεί να γίνει την ίδια μέρα το γρηγορότερα ή σε 2 εργάσιμες μέρες το αργότερο.
Η εγκατάσταση και η χρήση του sKash είναι εντελώς δωρεάν. Δεν υπάρχει καμία κρυφή ή έμμεση χρέωση για τον χρήστη. Επιπρόσθετα, δεν υπάρχει καμία χρέωση για μεταφορά χρημάτων σε τραπεζικούς λογαριασμούς, καθώς και για μεταφορές χρημάτων μεταξύ λογαριασμών sKash.

Προσωπικές Πληροφορίες

Στην κατηγορία«Επιλογές»,κάτω από τη φωτογραφία σας, αναζητήστε ένα μικρό εικονίδιο που μοιάζει με μολύβι. Επιλέξτε το και θα σας επιτραπεί να ανεβάσετε κάποια ήδη υπάρχουσα φωτογραφία σας ή να βγάλετε μια νέα από το κινητό σας εκείνη τη στιγμή.
Στην κατηγορία«Επιλογές»,πατήστε στην ανάλογη επιλογή, για να αλλάξετε το PIN σας.

Αν έχετε ξεχάσει το PIN σας, θα χρειαστεί να περάστε από μια διαδικασία επιβεβαίωσης των προσωπικών σας στοιχείων. Αυτό μπορεί να γίνει μόνο μέσω βιντεοκλήσης, προκειμένου κάποιος από τους Λειτουργούς μας να μπορέσει να επιβεβαιώσει ότι είστε όντως εσείς το άτομο που ζητά νέο PIN. Παρακαλούμε να έχετε πάνω σας την ταυτότητά σας κατά τη διάρκεια της βιντεοκλήσης.

Τεχνικά Θέματα και Υποστήριξη

Σε περίπτωση απώλειας του κινητού σας, τα χρήματά σας είναι διασφαλισμένα, με την εγγύηση της AstroBank. Επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών (τηλ. 777 87087) και οι Λειτουργοί μας θα σας εξηγήσουν τη διαδικασία που πρέπει να ακολουθήσετε. Σιγουρευτείτε ότι έχετε την ταυτότητά σας μαζί σας κατά τη διαδικασία επιβεβαίωσης των στοιχείων σας.
Ο sKash λογαριασμός και τα χρήματά σας είναι διασφαλισμένα. Επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών (τηλ. 777 87087) και οι Λειτουργοί μας θα σας βοηθήσουν. Σιγουρευτείτε ότι έχετε την ταυτότητά σας μαζί σας κατά τη διαδικασία επιβεβαίωσης των στοιχείων σας.
Πιο κάτω θα βρείτε κάποιες συμβουλές, οι οποίες θα σας διευκολύνουν στη διαδικασία αποδοχής της φωτογραφίας της ταυτότητάς σας:

  • Μόνο κυπριακές ταυτότητες και μόνο αυτές με τα ολογράμματα (βιομετρικές και η προηγούμενη έκδοση αυτών) γίνονται αποδεκτές.
  • Τοποθετήστε την ταυτότητά σας σε μια επίπεδη επιφάνεια και φωτογραφήστε την, κρατώντας το κινητό σας οριζόντια πάνω από αυτή.
  • Σιγουρευτείτε ότι υπάρχει αρκετός φωτισμός. Τα σκοτεινά δωμάτια δεν ενδείκνυνται.
  • Σιγουρευτείτε πως δεν υπάρχουν αντανακλάσεις φωτός στη φωτογραφία που βγάζετε, προκειμένου να μπορέσει το σύστημα να αναγνωρίσει όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες γίνεται.
  • Σιγουρευτείτε ότι φωτογραφίζετε ολόκληρη την ταυτότητά σας και πως δεν λείπουν τμήματα αυτής.
  • Μπορείτε, επίσης, να φωτογραφίσετε το μπροστινό και το πίσω μέρος της ταυτότητάς σας πριν ξεκινήσετε τη διαδικασία εγγραφής ή να χρησιμοποιήσετε άλλη φωτογραφική συσκευή. Ελέγξτε ότι οι φωτογραφίες έχουν αποθηκευτεί στο τηλέφωνό σας και επιλέξτε«Ανάρτηση Φωτογραφίας»,διαλέγοντας τη σχετική φωτογραφία κατά τη διαδικασία εγγραφής.
  • Μπορείτε, επίσης, να τροποποιήσετε τη φωτογραφία της ταυτότητάς σας και να κόψετε τμήματα αυτής που δεν χρειάζεστε. Στη συνέχεια, επιλέξτε«Ανάρτηση Φωτογραφίας»,διαλέγοντας τη σχετική φωτογραφία κατά τη διαδικασία εγγραφής.
Το συγκεκριμένο μήνυμα μπορεί να εμφανίζεται κάθε φορά που η εφαρμογή προσπαθεί να«επικοινωνήσει»με το κεντρικό σύστημα. Κάποια κινητά τηλέφωνα δεν συνδέονται αμέσως στο Internet μετά από την αδρανοποίησή τους. Αυτό είναι απολύτως φυσιολογικό και δεν υπάρχει κάτι το ανησυχητικό. Προσπαθήστε ξανά μετά από λίγα δευτερόλεπτα.
Επιλέξτε το σύμβολο πληροφοριών“i”,το οποίο βρίσκεται στην πάνω αριστερή γωνία της εφαρμογής και μάθετε για τους τρόπους επικοινωνίας με το 24ωρο Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών και τους Λειτουργούς μας:

  1. Τηλεφωνώντας στο 777 87087.
  2. Mέσω γραπτής συνομιλίας (Chat Window).
  3. Μέσω δωρεάν βιντεοκλήσης.

Ασφάλεια και Νομικές Συμφωνίες

Τα χρήματα όλων των λογαριασμών sKash φυλάσσονται σε τραπεζικούς λογαριασμούς, για τους οποίους εγγυάται η AstroBank. Όλο το χρηματικό ποσό όλων των λογαριασμών sKash είναι 100% διαθέσιμο ανά πάσα στιγμή στην τράπεζα και κανένα μέρος των χρημάτων δεν χρησιμοποιείται για άλλους σκοπούς.
Το sKash και όλες οι διαδικασίες που ακολουθούνται κατά τη χρήση και διαχείρισή του, έχουν σχεδιαστεί με την ίδια συνέπεια και προσοχή που η AstroBank χειρίζεται οποιονδήποτε άλλο τραπεζικό λογαριασμό. Όλες οι ενέργειες που σχετίζονται με το ηλεκτρονικό σας πορτοφόλι ρυθμίζονται και ελέγχονται από την Κεντρική Τράπεζα της Κύπρου. Ταυτόχρονα, η AstroBank αποτελεί εξουσιοδοτημένο EMI (Ίδρυμα Ηλεκτρονικού Χρήματος). Συνεπώς, η χρήση του sKash είναι ασφαλής και διασφαλισμένη από την AstroBank.
Επιλέξτε το σύμβολο πληροφοριών“i”,το οποίο βρίσκεται στην πάνω αριστερή γωνία της εφαρμογής και, στη συνέχεια, επιλέξτε«Ανάγνωση Νομικών Συμφωνιών».Το νέο παράθυρο που θα εμφανιστεί θα περιλαμβάνει πολλές επιλογές νομικών εγγράφων, όπως Όροι & Κανονισμοί, Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων, Πολιτική Ασφάλειας, Όροι & Κανονισμοί Κλήρωσης, Ορισμοί, Συμφωνία Πλαισίου.

Πρόγραμμα Loyalty

Χρησιμοποιώντας το sKash τουλάχιστον μία φορά τη μέρα, κερδίζετε 1 βαθμό για κάθε μέρα χρήσης. Μπορείτε να δείτε το σύνολο των βαθμών που έχετε συγκεντρώσει, πατώντας στο «Επιλογές» και στη συνέχεια στο “Loyalty”. Σε αυτή την κατηγορία, μπορείτε να μάθετε πού μπορείτε να εξαργυρώσετε τους βαθμούς σας και την αξία που έχουν οι βαθμοί σας σε κάθε κατάστημα που δέχεται πληρωμές με sKash. Επιπρόσθετα, έχετε τη δυνατότητα να δείτε το ιστορικό των συγκεντρωμένων βαθμών σας, επιλέγοντας το «Ιστορικό» στη πάνω δεξιά πλευρά της οθόνης.
Αν θέλετε να πραγματοποιήσετε κάποια συναλλαγή σε κατάστημα που δέχεται πληρωμές με sKash, δείξτε τον κωδικό QR από το κινητό σας την ώρα της πληρωμής. Στην πάνω πλευρά της οθόνης, υπάρχει η επιλογή «Χρήση των βαθμών μου», την οποία μπορείτε να επιλέξετε. Αν την επιλέξετε και προχωρήσετε στην πραγματοποίηση της πληρωμής σας, το σύστημα θα αφαιρέσει την αντίστοιχη αξία των βαθμών σας σε Ευρώ. Σε περίπτωση που δεν έχετε αρκετούς πόντους για τη συναλλαγή σας, το σύστημα θα αφαιρέσει την επιπλέον αξία από τα διαθέσιμα χρήματα που έχετε στον sKash λογαριασμό σας.

Παράδειγμα αντιστοιχίας 2 βαθμών με €1:
Αγορά προϊόντος αξίας €3.75,
Αφαιρούνται 6 βαθμοί, αξίας €3
Αφαιρούνται €0.75 από τον sKash λογαριασμό σας

Η πιο πάνω διαδικασία πραγματοποιείται αυτόματα, παρουσιάζοντας τον κωδικό QR κατά την πληρωμή σας.

Δεν μπορείτε να βρείτε αυτό που ψάχνετε;

Στείλτε μας το μήνυμά σας και η Ομάδα Υποστήριξης του sKash θα απαντήσει σε οποιαδήποτε ερώτηση ή απορία σας.